Skip to content Skip to footer

PolicyHub olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve tüm hizmetlerimizde kalite ve mükemmelliği hedefliyoruz. Bu doğrultuda, şikayet ve geri bildirimlerinizi değerlendirerek sürekli gelişimimizi sağlamayı amaçlıyoruz.

Şikayet ve Geri Bildirim Kanalları:
• E-posta : support@policyhubtr.com
• WhatsApp : https://api.whatsapp.com/send?phone=905010067308

Şikayet ve Geri Bildirim Süreci:
1-İletişim: Şikayet ve geri bildirimlerinizi yukarıdaki kanallar aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
2-Yönlendirme: Kurumsal Gelişim Departmanımız, şikayet ve geri bildirimlerinizi değerlendirecektir.
3-Çözüm: Şikayetinizi en geç 48 saat içinde çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır.
4-Bilgilendirme: 48 saat içerisinde size geri dönüş yapılacak ve şikayetinizin çözümü hakkında size bilgi verilecektir.
5-Kısıtlamalar: Üst kanunlar veya yerel teknolojik altyapı kaynaklı kısıtlamalar nedeniyle çözülemeyen durumlarda, size detaylı bilgi verilecektir.

Temel İlkelerimiz:
• Erişim: Şikayet ve geri bildirimleriniz doğrudan en yetkili kişiye ve ilgili departmanlara ulaştırılır.
Kayıt: Geri bildiriminiz alındığında size bir kayıt mesajı gönderilir.
Hızlı Çözüm: Geri bildirimleriniz en geç 48 saat içinde değerlendirilir ve çözüme kavuşturulur.
Şeffaflık: Çözüm veya kısıtlamalar hakkında size detaylı bilgi verilir ve teşekkür edilir.

PolicyHub olarak, şikayet ve geri bildirimlerinizi dikkate alarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz.