PolicyHub olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve tüm hizmetlerimizde kalite ve mükemmelliği hedefliyoruz. Bu doğrultuda, şikayet ve geri bildirimlerinizi değerlendirerek sürekli gelişimimizi sağlamayı amaçlıyoruz.
Şikayet ve Geri Bildirim Kanalları:
• E-posta : support@policyhubtr.com
• WhatsApp : https://api.whatsapp.com/send?phone=905010067308
Şikayet ve Geri Bildirim Süreci:
1-İletişim: Şikayet ve geri bildirimlerinizi yukarıdaki kanallar aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
2-Yönlendirme: Kurumsal Gelişim Departmanımız, şikayet ve geri bildirimlerinizi değerlendirecektir.
3-Çözüm: Şikayetinizi en geç 48 saat içinde çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır.
4-Bilgilendirme: 48 saat içerisinde size geri dönüş yapılacak ve şikayetinizin çözümü hakkında size bilgi verilecektir.
5-Kısıtlamalar: Üst kanunlar veya yerel teknolojik altyapı kaynaklı kısıtlamalar nedeniyle çözülemeyen durumlarda, size detaylı bilgi verilecektir.
Temel İlkelerimiz:
• Erişim: Şikayet ve geri bildirimleriniz doğrudan en yetkili kişiye ve ilgili departmanlara ulaştırılır.
• Kayıt: Geri bildiriminiz alındığında size bir kayıt mesajı gönderilir.
• Hızlı Çözüm: Geri bildirimleriniz en geç 48 saat içinde değerlendirilir ve çözüme kavuşturulur.
• Şeffaflık: Çözüm veya kısıtlamalar hakkında size detaylı bilgi verilir ve teşekkür edilir.
PolicyHub olarak, şikayet ve geri bildirimlerinizi dikkate alarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz.